淘宝变脸一切向买家倾斜：马云的反击战 (1)

　　淘宝的一系列变化，让马云有了与马化腾、李彦宏等竞争对手斗法的武器

　　文 | 本刊记者 林涛

　　这就是一场剑拔弩张的战争。一连数日，淘宝的公关部都挤在一间不到10平方米的房间里忙个不停。他们不仅要监视各大网络论坛的动态，还得不停处理大量的电话、传真以及电子邮件，这都是发往全国各媒体的文件、声明。自淘宝9月初屏蔽百度搜索以来，双方的摩擦不断升级，你来我往互不相让。

　　阿里巴巴集团上一次与竞争对手的激烈对抗还是在2006年，在C2C市场与腾讯交手之后，淘宝不仅被迫停止了收费的企图，大量用户还被腾讯拍拍网劫走。事后，马云感叹：“腾讯的攻击永远是悄悄的。”

　　百度的进攻则是明火执仗的。早在2007年10月，李彦宏就在香港宣布进军C2C。如今，百度的C2C业务推出在即。

　　在与腾讯、百度的竞争历史上，阿里巴巴集团一直不占上风。这一次马云突然底气十足地屏蔽百度，掩藏在喧嚣口水战下的，其实是淘宝的悄然变脸。马云倡议“过冬”，而阿里巴巴集团B2B业务受冬天冲击最大，支付宝受限于政策前景不明，雅虎口碑网还处于孵化初期的节点下，惟有淘宝网能够承担马云逆势扩张和整合资源的重任。

　　马云的反击

　　中国主流互联网公司服务的用户数动辄过亿，惟有阿里巴巴靠服务数十万中小企业主生存。因此，当腾讯、百度等竞争对手大肆向电子商务领域进行扩张时，阿里巴巴却只能受限于用户规模忍气吞声，直到淘宝拥有千万级用户和数亿商品信息后，马云方才拥有了反击的底气。

　　淘宝，原本不过是马云用来阻止eBay向阿里巴巴B2B渗透的棋子。他在2003年创立淘宝时曾坦言，“为了保护阿里巴巴的B2B，我决定进军C2C。”击败eBay后，马云对淘宝的定位有了新描述：“在阿里巴巴家族，阿里巴巴是大哥，辛苦挣钱养家；淘宝是妹妹，性格活泼，可以拿着大哥给的钱买花裙子、红头绳，现在已初中毕业，将来要念复旦大学。”

　　短短5年内，淘宝已经成为了马云手里最重要的一件利器。到2008年6月底，淘宝已经拥有了7200万注册用户数，其中包括130万卖家，每天活跃用户接近2000万，每日新增的会员高达10万，淘宝跻身于国内网站流量的前五名。中国网络购物市场5年里的增长超过100%。

　　淘宝的潜力还不限于此。截至2008年6月底，国内网民购物人数达到6329万人，占总网民比例的25%。中国互联网络信息中心的报告显示，2008年上半年，淘宝占整个网络购物市场的份额为56.3%，在C2C市场的份额则达到惊人的83.9%。

　　9月12日，张忆芬受命组建淘宝搜索业务，这是阿里巴巴放弃中国雅虎搜索业务之后，又一次出击搜索。来自台湾的张忆芬此前为负责淘宝广告销售中心的副总裁，也曾是中国雅虎搜索“一姐”。

　　2005年，马云曾试图通过中国雅虎抢占搜索引擎市场，结果是不仅在搜索市场铩羽而归，还失掉了中国雅虎原本不错的门户优势。这一次，张忆芬对淘宝的搜索平台极为满意，“我以前做搜索引擎时估计商业流量大概占整体流量的1/4到1/3，其他都不是可以赚钱的流量。而淘宝的流量100%都是商业流量，与其他搜索引擎的盈利潜力相比，不是一个量级的。”

　　同时，马云把阿里集团的网站广告联盟业务“阿里妈妈”并入淘宝。通过阿里妈妈，淘宝卖家的广告也可以像谷歌AdSense广告联盟一样，被推送到淘宝外的其他网站。坐拥千万买家的淘宝搜索进可攻、退可守，重返全网搜索市场只是时间早晚。而此时马云还在考虑扩大淘宝的社区业务，这是老对手腾讯的大本营。为此，马云一度与巨人网络董事长史玉柱争购社交网站51.com。

　　几乎一夜之间，一个充满多元化扩张潜质的淘宝呼之欲出。“20亿元人民币在未来5年内必须花光，而且必须投入在技术、创新、人才引进、生态链建设上面。”在7月5日，淘宝五周年庆典上，马云宣布对淘宝追加投资。马云说，要让淘宝成为“网上最大电子商务服务提供商”。

　　“提供电子商务的基本服务，比如商品的类目、体系管理、交易管理、支付管理、用户管理等等，让这些商家们用你的平台自己做事情。”淘宝副总裁路鹏如此理解马云的平台化新战略。