报告显示上海网络购物人数全国居首 渗透率达45％

中国互联网络信息中心今日发布《2008年中国网络购物调查研究报告》全文。调查数据显示，4个直辖市和15个副省级城市中，2008年上半年网络购物金额达到了162亿元。

报告显示，上海网络购物渗透率最高，网络购物人数居首，被调查城市的总体网络购物渗透率达到27.9%。其中上海的网络购物渗透率最高，已达到45.2%。位于第二位的城市是北京，网络购物渗透率为38.9%，再次是广州，为31.9%。此外，上海的网络购物人数已经达到375万人，居三大城市之首。

报告指出，参与网络购物用户的忠诚度相对较高。有60%的用户只在一个网站上买东西，另有33%的用户只在两个网络购物网站上买过东西。

报告显示，互联网是网民获知购物网站的第一渠道，70.5%的购物网民视互联网为认知渠道。其次是亲朋好友的口口相传，52.6%的网民从其他人口中听说过某个购物网站。在传统渠道中，电视仍旧是网民较为看重的认知渠道，有9.2%的网民通过电视了解购物网站。北京网民在通过电视知道购物网站的比例相对高一些，广州通过互联网知道网络购物网站的比例相对高一些，其他城市则是亲朋好友口口相传的力度更为强大。

报告称，购买用户数最多的一类商品是服装家居饰品，近一半（48.9%）的网购用户都在网上买过，书籍音像制品和化妆品类分列用户购买数量的第二三位。

报告显示，目前53.9%的网购用户表示买每种商品前都会看相关商品评论，已有78.9%的网购网民买大多数商品前都会看看商品评论。学历较高、年龄在25至35岁之间的高价值用户更为看重商品评论。此外，女性更易受商品评论影响。

使用电子支付手段进行网络购物的网民比例达到71.3%，其次是货到付款。有79.7%的网购用户没有不愉快的购物经历，大部分的网购用户已接受网购。