个个否认信息化建设？互联网公司信息化基因重组 (7)

　　谁向谁学习？

　　本报记者 何源

　　一个生而具备天资禀赋，却有着幼稚的信息化“头脑”； 一个是笨鸟先飞，却拖着信息化的沉重脚步。互联网与传统企业，这两个处于信息化不同维度的领域，看起来好像实在没有可比性。

　　然而细想起来，互联网企业是站在IT技术的高起点上，向业务的复杂程度迈进，在对IT技术的灵活应用上，互联网企业有着先天的优势； 传统企业则是站在复杂业务的高起点上，向先进的IT技术延伸，在应付多重业务、协同制造上，传统企业心得最多。二者最终的目标都是达到IT技术与复杂业务的融合，在殊途同归的探索中，谁向谁学习？

　　互联网: 重新思考“信息化”

　　在对“什么是信息化”的思考上，传统企业显然要比互联网企业认识深刻得多。

　　哈药世一堂是一家与北京同仁堂齐名的百年老店，2000年，负责信息化的企业部部长刘宏斌第一次全面接触ERP，他这样形容当时的心情: “当我发现我所思考的一套管理方法能用信息化诠释出来的时候，就像遇到了知音一样兴奋。”

　　和一些老的国有企业一样，“人治”色彩很浓的旧有管理模式阻碍了世一堂前进的脚步，而信息化所具有的“人治向后退，流程向前移”的理念正是将刘宏斌多年来所思考的管理变革付诸于现实。

　　无论是中小企业还是大型企业，“集成”始终是一道难关，经历了“头痛医头、脚痛医脚”的点状信息化应用后，企业很快为以前的盲目冒进付出了代价——信息孤岛林立。“集成整合”看似一道技术难题，实则是对部门割据式管理观念的一次“洗脑”，系统整合势必带来流程重组，因此，上线信息化前，如何梳理管理流程是传统企业面临的第一道难题。

　　与互联网企业轻装上阵不同，传统企业历史包袱沉重，不学会卸下包袱，理清机制，信息化只能是蜻蜓点水。因此，在对“什么是信息化”的思考上，传统企业的回答是，上线信息系统的过程就是重新学习先进管理机制的变革过程。

　　而在互联网企业，包括信息系统总监在内，都很少有人能说清楚什么是信息化。与传统企业不同，互联网企业是蜜罐里长大的孩子，从诞生之日起就跨进“信息系统即业务本身”的信息化“最高境界”，这似乎就是信息化的全部。

　　然而，70%甚至90%的高利润率掩盖了互联网企业高速膨胀所带来的管理危机； “精神领袖”的个人崇拜依然让互联网陷于“人治”的管理氛围； 更为要命的是，多数企业依然以这种“人治”管理为骄傲，从而上演了业务信息系统日新月异，内部通讯却依然靠“吼”的闹剧—信息化鸿沟从未被撕扯得如此巨大。

　　作为成长型企业，互联网企业同样不能回避传统企业所经历过的阵痛，传统企业以亲身经历的“血泪史”告诉互联网企业: 生有信息化“基因”绝不是信息化的全部，要理解信息化的全部，就要理性地探寻管理的真谛。