通信运营商称未找到根治“响一声”电话途径 (1)

　 “响一声”电话最近又成关注焦点。

　　先是北京市公安局某警官称高额吸费报案的确存在，随后工业和信息化部又公告宣称：电话高额吸费没有可能。一个技术上并不复杂的“高额吸费电话”问题，在得到权威部门的积极回应之后，反而走到有些尴尬的境地。业界观察家项立刚表示，从用户的角度来说，现在更应该关注的不是高额吸费问题，而是用户被骚扰和吸费问题。

　　运营商称高额吸费基本没可能

　　“从现在的计费原则和技术处理角度看，我们不认为用户回拨号码会产生巨额话费，像网上所说的每分钟上百元的巨额吸费，是没有可能的。所谓五级产业链自然也就不存在。”一位不愿透露姓名的运营商计费专业人士对笔者说。

　　为了寻得“传说中”的高额吸费具体案例，运营商和各大媒体近日相继发起了征集活动，但目前还没有结果。

　　中国移动业务系统支撑部的宁宇在博客中也透露，中国移动目前正积极地和媒体、公安部门沟通，希望找到一个实际的高额吸费案例。但他表示，目前仍然没有获得有效案例反馈。

　　据介绍，运营商目前之所以对吸费问题保持高度关注，主要考虑到两大原因，一是希望通过调查给客户一个合理解释，以免用户对高额吸费产生不必要的恐慌情绪；二是运营商要替客户追查吸费幕后黑手是谁，用何种方式，从而告诉客户如何有效地防止。

　　走出高吸费与吸费的误区

　　高额吸费的可能性虽然不大，但“一声响”电话给用户带来的骚扰却是实实在在的。碰到那些声讯类的电话，回拨过去用户也是要被收费的。

　　业界观察家项立刚表示，从用户的角度来说，现在更应该关注的不是高吸费问题，而是用户被骚扰和一般的吸费问题。

　　“虽然从计费原则来看，高额吸费目前还无法证实。但从我个人而言，只要消费者付出不想付出的费用，被诱导付费，就是吸费。在这个过程中，运营商是被动受益者。”

　　对这一说法，上述运营商计费专业人士表示，他们其实也是电话吸费的受害者。

　　“从表面上看，运营商的确会从回拨电话中获得收益。但长远地看，这会影响运营商和客户的关系，降低企业形象，这是得不偿失的。”