中国电信西安分公司拓展“商务领航一条街”纪实 (1)

对接时尚 “商务领航”挺进德福巷

“把时尚和办公对接上了”，这是24岁的刘波———德福楼的经理，对商务领航在这条餐饮酒吧街出现后的简洁评价。“以前大家来这里就是喝喝茶、品品咖啡、看看书、打打牌，放松一下，休闲一下，自从我们跟中国电信合作以后，越来越多的商务人士从写字楼里面‘逃’到这里，就是为了清净和自由地办公，这里成了一种写字楼的替代场所。现在每天的客流量基本保持在四、五百位客人。最重要的是德福楼的品牌价值增加了，现在大家都知道我们这里能够免费无线上网，慕名而来。”

听到刘经理这么高的评价，和其他6位同事在这里“驻扎”了一个多月的安新忠心中颇有感触。他是西安分公司钟楼营维中心街道班班长，去年秋季，接到建设“商务领航一条街”的任务之后，天天都扎在这一片的老安他们在钟楼营维中心经理带领下，开始系统观察和分析出入德福巷的客人们。结论是，这里白天的客人以商务人士居多，他们非常愿意尝试和感受新鲜事物。最重要的是，很多商务谈判往往会选择在茶楼或者咖啡座进行，谈判双方在谈判期间经常会需要现场进行网络上的一些活动，比如看样品、看报价，或者为了增加对方的信任度。这一切，如果没有网络就显得比较尴尬。所以，将无线上网引入目前的商务领航三版套餐就十分必要。

可是，一开始，打击就扑面而来——很多商户根本不买账。看来要打开局面，还是要从产品本身下工夫。在一次次与商户接触中，大家将商务领航的概念一再讲解，让商户充分理解什么是中国电信的“商务领航”、“商务领航”究竟能给商家带来什么效益。大家想方设法，用固定电话、无线上网、号码百事通等举例子，打比方。到去年10月底，局面终于开始“解冻”了，小麻烦却又接踵而来：这些商铺都已经装修好了，灯箱怎么设计、线路怎么走，甚至灯箱的边框颜色、线路的颜色都要跟每家每户的风格相一致，有一家商户甚至要收钱。

年轻的刘经理说他最终是被中国电信的员工打动了，“听来听去，都能给我们带来好处，人家还这么辛苦，三更半夜不回家，在这里给我们做工作，不支持都说不过去了”。结果是，刘经理不但在德福楼使用了商务领航套餐，还根据自己的丰富经验热情地亲自参与了灯箱设计。“现在客人订座，要是嫌我们8位订座电话太长，不少人就直接打114。毫无疑问，我们店的形象自然也水涨船高提升了。”