西安铁路局电子订票系统为旅客提供便利 (2)

　　客票电子商务系统实施范围

　　西安局在西安地区开通该系统后，向局管各地区推广，开通了宝鸡、安康、延安等地的电话接入、短信接入和互 联网接入等订票模式。

　　电话订票可以预订3至10天内的车票，每天7时至22时订票。订票成功后，旅客凭订单号和订票所使用的身 份证在订票成功之时起至次日23时前到西安市各火车票代售点取票，否则订单自动取消。旅客可以预订由西安、宝鸡、安康 、汉中、榆林、延安6个地区发车的车票，实行通订异取的原则，即可以在任何一个地区预订这几个发车站的车票，但必须到 发车站所在城市取票，除西安以外的地区要在当地代售点营业时间取票。

　　电话订票和西安铁路局票库实时连接，用户即使没有成功订上所需的车票，也可以在第一时间内了解到车票信息 ，不需要通过到窗口排队才能得知无票的消息。订票成功的旅客，如果没有记住订单号码，也可以通过96688658来找 回订单号码。除此之外，旅客还可以查询已经成功预订车票的席位和铺别，及时地了解预订情况。

　　为提高订票成功率，用户应尽快熟悉电话自动订票系统，掌握操作流程，提前试拨热线以及详细阅读有关指南。 电话语音提示3次，用户如果没有按键输入，或连续3次输入错误，或操作超过10分钟，系统将自动挂断电话。用户应尽量 避免高峰期拨打订票电话。由于铁路部门采取分阶段放票形式，用户可分时段拨打96688688。简易订票仅能订座位票 ，但与普通订票形式相比，订票成功率高。一次订票流程最多只能预订3张同一日期、同一车次、同一到站的车票，用户证件 只能电话预订一次车票。订票过程中，用户须输入有效证件号码，凭订单号码和有效证件到取票点取票。如果订单号与有效证 件号不符，用户无法取票。电话订票成功后，用户如需变更，应先拨打96688688电话取消所订车票，才能再重新电话 预订。

　　旅客要了解具体电子订票动态，可浏览西安铁路局客票网站www.xt-kp.com进行相关查询。