北京网通：不交电话费滞纳金就进信用黑名单 (2)

■滞纳金过高可请求法院减少？

崔女士欠费时间只有一年，滞纳金也只有15元。虽然已经到网通补交了欠费，但她仍然对滞纳金的计算方法表示异议：“滞纳金每日收取3‰，这比银行的利息还高呢！”

网通工作人员告诉她，滞纳金收取的依据是办理市话业务时签订的《客户服务合同》。合同第五条第四款规定：“客户逾期不交纳电信费用的，北京网通有权按照所欠费用每日加收3‰的违约金。”崔女士查阅《中华人民共和国电信条例》，发现第35条确实规定“可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金”。但网通的《客户服务合同》上，并没有写明滞纳金收缴到何时为止。“客服告诉我，滞纳金将一直计算到我交费的前一天。”崔女士说，她不清楚这种规定到底合法与否，“这些条款都是网通拟好的，算不算霸王条款？”“这种约定并不违反法律。”丁钊律师说，“但在法律上，违约金的适用要采用‘损失填补’原则，不能过于超过网通的实际损失。”丁律师说，如果客户觉得滞纳金过高，可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。

现场探访

不交滞纳金就进黑名单？

本报见习记者赵卓报道昨天上午，北京网通东四、西单等营业厅收缴话费滞纳金的工作仍在进行中。“我们可以根据实际情况减收您的滞纳金，您也可以选择交还是不交。”西单营业厅咨询台的工作人员说，“但如果您坚持不交，您就会进入黑名单，对您个人的信用将会有影响。”

王先生的电话一年前欠费25元，最近才接到通知说，滞纳金已累计达32.51元。虽然有怨言，但王先生还是缴清了欠费和滞纳金，这也是大部分欠费用户的选择。

“目前网通的信用记录还没有和其他行业联网。”网通10060的客服人员介绍，“但如果机主欠费不交，以后他就无法用身份证办理网通的各种业务。”

网通客服人员表示：“只要欠费，你就会被记入黑名单。即使事后补交，由于你的信用记录已有问题，将来办理担保等业务的时候还是会受到影响。”但客服没有解释，因为网通没有告知或者其他误会导致客户不能按时缴纳话费，该如何处理。

“客户可以通过法院要求网通继续提供服务。”中国人民大学法学院教授姚欢庆告诉记者，“网通公司是具有公用服务性质的企业，它没有权力拒绝服务。”姚教授表示，如果客户觉得违约金过高，或者对诉讼时效有争议，可以通过法律渠道一并解决。