西安纺织城邮政储蓄银行竟然向固话收取“短信”费 (2)

纺织城邮政储蓄扣款说法不一

当天下午，记者来到纺织城邮政储蓄银行采访，储蓄柜台尾号124号工作人员告诉记者：每月收取2元“短信”费的事，是系统自动生成的。只要开户，银行系统都会自动加上“短信”业务，所有的储户都有。在现场办业务的王小姐对记者说：她以前也有一个邮政储蓄存折，就因为每月扣她2元钱“短信”费，问也问不清楚，一气之下她把存折给销了。

纺织城邮政储蓄银行大堂经理告诉记者：邮政储蓄银行短信业务是去年开通的，前期免费发送，如果用户不需要的话可以来窗口去掉。固定电话不可能收取短信费，之前他们也没有接到过这方面的用户投诉，固定电话收取短信费肯定是系统扫描发生错误。

一位来取款的张律师听到此事后觉得可气：“自己的手机以前曾经多次被莫名其妙地扣过信息费，现在银行存折也开始收‘短信’费，实在可气。银行的服务从免费转为收费必须要经过储户允许？先以免费的名义把储户套进来然后再收费，这是什么行为？一个人每月扣两元，一年就是24元，在邮政储蓄银行仅领退休工资的人就有3万多，一年下来仅这部分人就要扣70多万，这种敛财方式违法。”
随后，纺织城邮政局张局长接受记者采访时否认了前台工作人员的说法，他说：只要开户就加办“短信业务”的说法不对，前台工作人员是才来的有些事情讲不清楚。“短信业务”虽然是邮政系统直接加载，但也得经过用户确认。收取“短信”费用属于区域性质各省弄各省的，全国各地都有。邮政储蓄银行“短信”业务操作有严格规定，当初推广这项业务时，只针对手机和小灵通用户进行办理，其中主要针对高端用户进行加办。开始使用时免费两个月，如果用户在两个月后不提出异议，就按月收费。如果不想使用，可以到柜台上办理停止使用业务。

当记者问这算不算强制扣费时，张局长说：这项业务推出时，主要是让职工给亲戚熟人办，不针对在这里领退休金的3万多退休职工。张大妈的这件事纯粹是工作失误，向固定电话收短信费就更不应该，他们一定会妥善处理。

3月5日下午，反映问题的张大妈打来电话说，记者采访后，纺织城邮政储蓄银行的人把她叫去，虽然没给她个说法，但给她退了30元“短信”费。