月子会所如何运营设计?做过70多家月子会所的设计师告诉你

2018年12月03日 数字生活 月子会所如何运营设计?做过70多家月子会所的设计师告诉你已关闭评论

月子会所作为一个新兴的行业,高利润的表象加上较低的准入门槛,吸引了大量资本蜂拥而至,这其中大部分投资者对月子会所并不了解,对母婴行业风险认识不足,盲目进入的结果是导致月子会所过度密集,行业竞争激烈,经营上难以为继,事故频出,影响恶劣。

作为一名从事装修设计20年,专职月子会所设计6年的设计师,对月子会所内部运营和市场定位有丰富的经验,帮助投资商考察过1000多处物业,设计及筹建了70多家月子会所,成功案例遍布全国,并是全国第一个对月子会所企业制定出装修与运营标准的设计师。对于想进入这个行业的朋友,我把这些年积累起的经验给大家说说,希望对你们的投资有所帮助。

 

月子会所如何运营设计?做过70多家月子会所的设计师告诉你
  第一要点:传统的月子会所盈利点单一,客户粘性差。所以在规划月子会所的时候就要考虑增加一些相关产业进来,弥补盈利点单一的问题。

第二要点:会所地理位置的选择,这直接决定后期运营的成败。

1、最好的会所地理位置是周围有高端社区和专业的妇产科医院;

2、次之是周围有社区和综合型医院;

3、再次是周围有社区和社区医院。

同时还要考虑周围配套设施,包括天然气、停车位等

备注:会所到医疗机构的距离最好控制在15分钟内。选择月子会所时,客户大多数会选择离家较近的会所,而一般的会所可以覆盖方圆三到五公里范围内的社区,会所覆盖的社区的档次,直接决定月子会所后期装修的档次及定价。

第三要点:结构和面积的选择,这直接决定后期运营的成本。合理利用好空间是降低后期运营成本的有效手段。

 

月子会所如何运营设计?做过70多家月子会所的设计师告诉你
  1、结构尽量选择框架结构,剪力墙要少,柱距最少在7.2米以上;

2、总的面积最少在1500平方以上比较合适,单层面积越大越好,最好是一层,层数多了运营费用高,但是单层面积不能低于500平方。

第四要点:完美合适的设计,直接提炼营销卖点,提高运营效率,降低运营风险。月子会所设计方案包括空间设计和运营设计。

1、空间设计:这里指的是装修风格的选择,颜色、灯光、材质的应用等,大多数设计师都会处理这些,我在这里不详细阐述。

 

月子会所如何运营设计?做过70多家月子会所的设计师告诉你
 

月子会所如何运营设计?做过70多家月子会所的设计师告诉你
  2、运营设计:这是整个设计的难中之难,对设计师的要求非常高,除了设计过各种类型的月子会所之外,还要有实体店面的运营经验,对母婴行业非常了解。

这里我从三个角度来分析。

第一角度:投资人

安全:月子会所安全运营是盈利的前提条件,门禁系统、安防系统、无障碍通道、消毒隔离措施、应急处理机制等等这些功能设计组合在一起,才能确保会所安全运行。这是投资人必须考虑的重点。

盈利:投资人都想投资一个有前景、回收周期短的项目,同时在风险可控的情况下利润最大化。月子会所这个项目对于外行人来说,是个高利润的项目。其实现在大多数月子会所都是单店在经营,运营成本没办法分摊,再加上盈利点非常单一、销售不够稳定,均摊下来不挣钱。所以设计阶段就要考虑如何在有限的空间里增加更多的盈利项目,还有就是如何通过异业(产后修复、游泳早教、细胞存储、托育等)合作给月子会所增加盈利点。

 

月子会所如何运营设计?做过70多家月子会所的设计师告诉你
  性价比:月子会所的主要产品是房间,所以在有限的空间里面做出更多的房间是非常重要的。根据经验比方说一间月子房的面积是35平方,他要分摊其他公共面积大概在45-115平方之间,至于每间房分摊多少,这要看月子会所的档次定位了,低端月子会所分摊的公共面积会少一些,而高端月子会所分摊的公共面积就会多一些,但是不建议做15间房以下的月子会所项目,因为很多运营费用15间房和30间房是一样的。当房间数量确定以后,人员配置、功能室、厨房、设备等数据都可以推算出合理的配置,做到没有浪费的投入。这里提一个小问题问大家,多少间月子房配一个婴儿游泳桶是合理的?

第二角度:客户(签单客户、未签单客户、陪护、探视人员等)

客户在选择月子会所的时候主要考虑以下几点:

1、价格 2、服务的专业度 3、会所的环保舒适性

4、产妇婴儿丰富的服务内容 5、陪护的生活 6、餐饮

 

月子会所如何运营设计?做过70多家月子会所的设计师告诉你
 

月子会所如何运营设计?做过70多家月子会所的设计师告诉你
  客户在选择月子会所的时候不单单看装修风格和色调,对内在的服务和细节也非常关注。这里我们以客户入住的房间为例,给大家讲讲需要注意的一些细节。

 

月子会所如何运营设计?做过70多家月子会所的设计师告诉你
 

月子会所如何运营设计?做过70多家月子会所的设计师告诉你
  舒适性:入住会所的人员,这里有产妇、新生儿、陪护、大孩、探视的人等,陪护还分老公或双方父母,他们在这里有各方面的生活需求,最主要的就是休息的问题。一般月子会所房间只有一张大床,不能满足客户需求,陪护和产妇睡在一起会影响产妇休息;二胎政策放开后,由于安置大孩的问题,使一些高净值客户放弃入住月子会所。有些月子会所发现了这个问题,在设计的时候安排一张大床和一张小床。可是小床只在晚上使用,白天却在占用活动空间;还有的会所在设计会客区时,投入面积过大,却不知产妇这一特殊人群,房间的会客功能需求是最小的。所以尽量合理规化、布置空间,摆放家具,完善功能,提高入住体验。

 

月子会所如何运营设计?做过70多家月子会所的设计师告诉你
  灯光问题:月子房需要三种照度的灯光效果,夜灯照度、生活照度和检查照度,不同的照度配合不同的环境使用。例如,现在好多月子会所只有一个主灯,晚上给孩子喂奶或换尿布的时候,直射灯光产生的眩晕感,给产妇带来不适,而改为漫反射的照明方式就可以很好的解决问题。

空调、新风系统、智能化系统和安保系统等等,这些都是可以提高客户体验,增加客户对会所的认可度。

第三角度:工作人员(店长、营销人员、护理人员、清洁人员、厨师等)

合理的运营设计可以提高效率,降低用工成本,降低风险发生的机率。

营销人员如何在有限的时间内把会所卖点讲给客户?护理人员如何在最短的时间内给客户提供服务?护理站和其他功能室之间的关系?清洁的人在哪里操作和存放工具?厨房如何送餐的过程保证热餐热食?布草衣物是如何清洗的?。。。。。。

内部运营要求中非常多的,下一篇文章我给大家继续分析!

以上个人观点,仅供大家参考!欢迎同行交流!可搜索妈妈e站(xamamaez)了解更多内容!

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